Shoppertainment là gì?
Shoppertainment là sự kết hợp hài hòa giữa trải nghiệm mua sắm và giải trí, biến hành trình mua sắm trở nên thú vị và hấp dẫn hơn. Thay vì chỉ tập trung vào việc tìm kiếm và mua sản phẩm, người tiêu dùng giờ đây mong muốn được trải nghiệm, tương tác và chia sẻ trong quá trình mua sắm.
Tại sao Shoppertainment lại quan trọng?
Báo cáo chỉ ra rằng Shoppertainment đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng. Nhờ Shoppertainment, các doanh nghiệp có thể:
- Tăng nhận thức thương hiệu: Nội dung giải trí thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và giúp họ ghi nhớ thương hiệu tốt hơn.
- Tăng tương tác: Shoppertainment khuyến khích người tiêu dùng tương tác với thương hiệu và sản phẩm qua các hoạt động như bình luận, chia sẻ, chơi game,…
- Thúc đẩy mua hàng: Trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn sẽ khiến người tiêu dùng có xu hướng mua hàng nhiều hơn.
- Tăng lòng trung thành của khách hàng: Shoppertainment giúp tạo dựng mối quan hệ gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó nâng cao lòng trung thành.
Xu hướng Shoppertainment tại APAC:
Báo cáo cũng chỉ ra một số xu hướng Shoppertainment nổi bật tại APAC:
- Livestream bán hàng: Livestream là một kênh Shoppertainment hiệu quả, giúp người bán giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng và tương tác với họ trong thời gian thực.
- Nội dung sáng tạo: Video ngắn, meme, ảnh GIF,… là những loại nội dung sáng tạo thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và thúc đẩy tương tác.
- Trò chơi và gamification: Các hoạt động vui chơi giải trí được tích hợp vào trải nghiệm mua sắm giúp tăng sự hứng thú cho người tiêu dùng.
- Trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa: Các nền tảng bán lẻ sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng cá nhân.
Shoppertainment - Cơ hội cho các doanh nghiệp tại Việt Nam
Thị trường Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng internet, đặc biệt là giới trẻ, là tiềm năng to lớn cho Shoppertainment. Các doanh nghiệp tại Việt Nam cần nắm bắt xu hướng này để xây dựng chiến lược Shoppertainment hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Hãy cùng xem các dẫn chứng số liệu quan trọng thu hút doanh nghiệp tham gia thị trường Shoppertainment của TikTok:
1. Quy mô thị trường:
- Thị trường thương mại điện tử Châu Á – Thái Bình Dương: Dự kiến đạt 4.02 nghìn tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 10%.
- Thị trường Shoppertainment: Chiếm 50% tổng giá trị thị trường thương mại điện tử vào năm 2025, tương đương 2.01 nghìn tỷ USD.
2. Hành vi người tiêu dùng:
- 81% người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin sản phẩm.
- 71% người tiêu dùng mua hàng sau khi xem video giới thiệu sản phẩm trên mạng xã hội.
- 62% người tiêu dùng tham gia các hoạt động mua sắm trực tuyến như livestream bán hàng và chơi game.
3. Hiệu quả của Shoppertainment:
- Doanh nghiệp áp dụng Shoppertainment: Tăng doanh thu trung bình 77%.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Cao hơn 3 lần so với các kênh bán hàng truyền thống.
- Lợi tức đầu tư (ROI): Cao hơn 200%.
4. Thành công của TikTok:
- Hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu.
- Nền tảng video ngắn phổ biến nhất: Đặc biệt thu hút giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho Shoppertainment.
- Công cụ Shoppertainment đa dạng: Livestream bán hàng, hashtag challenge, quảng cáo video,…
5. Tham khảo một số ví dụ thành công:
- Dòng sản phẩm Maybelline Super Stay Matte Ink: Doanh số tăng 30% sau chiến dịch hashtag challenge trên TikTok.
- Thương hiệu Dove: Thu hút hơn 10 triệu lượt xem cho chiến dịch livestream bán hàng.
- Tập đoàn Xiaomi: Tăng trưởng doanh thu 20% tại thị trường Đông Nam Á nhờ chiến lược Shoppertainment trên TikTok.
Đi trước trong thị phần này, TikTok đang cung cấp nhiều chương trình hỗ trợ và đào tạo cho doanh nghiệp như:
- Hỗ trợ thiết lập gian hàng: Hướng dẫn tạo tài khoản, đăng sản phẩm, chạy quảng cáo,…
- Cung cấp công cụ Shoppertainment: Livestream bán hàng, hashtag challenge, quảng cáo video,…
- Đào tạo về chiến lược Shoppertainment: Chia sẻ kinh nghiệm từ các chuyên gia và doanh nghiệp thành công.
Với sự hỗ trợ của TikTok, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tham gia thị trường Shoppertainment và tận dụng tối đa tiềm năng to lớn của xu hướng này.
Shoppertainment chắc chắc là xu hướng tất yếu trong tương lai của ngành bán lẻ tại APAC. Dù công ty bạn hoạt động trong lĩnh vực nào, hãy nhanh chóng nắm bắt xu hướng này và áp dụng hiệu quả vào chiến lược kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp của chính mình gia tăng lợi thế cạnh tranh và gặt hái thành công.
